Zwroty
W Dentix dokładamy wszelkich starań, abyś był zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami:
Czas na zwrot: Masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny, o ile produkt nie jest wyłączony z prawa do zwrotu zgodnie z przepisami prawa.
Produkty wyłączone z prawa do zwrotu: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku produktów higienicznych i medycznych, które po otwarciu opakowania nie mogą być zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych. Dotyczy to m.in. środków opatrunkowych, maseczek, rękawiczek jednorazowych oraz innych produktów, które mają bezpośredni kontakt z ciałem.
Stan produktu: Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza te niezbędne do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r., poz. 287).
Koszty zwrotu: Koszty zwrotu pokrywa kupujący. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem.
Procedura zwrotu: Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt na adres email: sklep@dentix.pl. W wiadomości zwrotnej otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu towaru.
Adres do zwrotu: Zwrot towaru należy wysłać na adres: Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe Dentix s.c.
ul. Sołtysowska 12A/6U, 31-589 Kraków, Polska
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację. Aby przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres: sklep@dentix.pl.
W zgłoszeniu prosimy o dołączenie zdjęć reklamowanego produktu oraz podanie następujących informacji:
- Imię i nazwisko
- Adres (ulica, numer domu, mieszkania, kod pocztowy, miasto)
- Telefon kontaktowy, adres e-mail
- Numer zamówienia
- Nazwa towaru, którego dotyczy reklamacja
- Powód reklamacji
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.
Sprawdzenie zamówienia przy odbiorze
W trosce o Państwa bezpieczeństwo i satysfakcję z zakupów, zalecamy, aby każda przesyłka była sprawdzana w obecności kuriera w momencie odbioru. W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania, braków w zamówieniu lub innych niezgodności, prosimy o:
- Niezwłoczne poinformowanie kuriera o zaistniałej sytuacji.
- Sporządzenie notatki z kurierem, opisującej stan przesyłki oraz ewentualne uszkodzenia lub niezgodności.
- Kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem sklep@dentix.pl w celu zgłoszenia problemu i uzyskania dalszych instrukcji.
Brak zgłoszenia niezgodności w obecności kuriera może utrudnić rozpatrzenie reklamacji.
Gwarancja na produkty
Wszystkie produkty dostępne w sklepie Dentix objęte są gwarancją zgodnie z warunkami określonymi przez producenta. Szczegóły dotyczące gwarancji znajdują się w dokumentacji dostarczanej z produktem. W przypadku problemów z produktem objętym gwarancją, prosimy o kontakt pod adresem sklep@dentix.pl.
Zwroty produktów objętych gwarancją
W przypadku produktów objętych gwarancją, zwrot lub naprawa odbywa się zgodnie z warunkami gwarancyjnymi określonymi przez producenta. Prosimy o kontakt pod adresem sklep@dentix.pl w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Dane firmy: Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe Dentix s.c.
NIP: 6782863941
Adres: ul. Sołtysowska 12A/6U, 31-589 Kraków, Polska
Telefon: 12 640 31 20 | Kom: 665 326 949
E-mail: sklep@dentix.pl
